随着邮轮逐渐复航，为切实做好来自五湖四海的游客接待工作，培育和打造一支与国际一流邮轮母港相匹配的服务团队，11月9日至10日，邮轮港公司客运部开展了为期两天的英语口语复训培训。

 

本次学习培训由部门员工代表负责授课，整个教程根据出入境情节流程设计，结合岗位职责再细分。“授课老师”从最常用的广播词用语开始，带领大家学习了咨询台、廊道、行李房、电梯口、风雨连廊等区域接待服务常用口语。

 

浓厚的学习氛围鼓励学员们纷纷尝试英语交流，结合具体场景反复实操练习。大家纷纷表示，通过这次活动掌握了基本英语口语接待技能，极大增强了服务信心，期待能为游客提供更好地接待服务。（邮轮港公司供稿）