长航集团上海公司积极落实国务院、招商局集团及长航集团关于助企纾困解难有关政策要求，迅速行动，精准施策，主动落实房租减免，切实减轻疫情重创下的服务业小微企业和个体工商户的经营负担，帮助其渡过难关，彰显央企担当。

早在疫情封控期间，上海公司就克服困难，多次线上讨论，组织所属单位开展政策学习、了解掌握租户情况，研究制定实施细则，专题部署，推进落实。为确保做到应减尽减、不漏一户，上海公司围绕三个重点方面耐心细致开展工作。

及时沟通，耐心解释。上海公司成立专班、安排专人与租户一对一保持有效沟通，对租户反馈的问题及时解答，通过电话、邮件、视频通讯等方式做好政策解释，确保把政策宣贯到位、落实到位。

优化流程，加快落实。明确界定减租房屋范围，出台减租指南，优化减免租审批流程，提高审批效率，在程序合规、材料齐全的前提下加快落实，确保减租政策及早惠民。

加强督导，确保合规。在减租过程中，上海公司以依法合规为基础，对减租补充协议、内部审批流程等相关台账严格把关，按照一企一档保存减租资料，确保经得起检查。

在时间紧、任务重的情况下，上海公司多措并举，统筹协作，在6月21日完成了全部减租协议签订，并于6月29日完成全部减租退款，共为符合条件的58户租户减免房屋租金800余万元，减租政策落实完成率100%，为租户送去“及时雨”，帮助其复工复产，用实际行动体现了“疫情无情人有情，长航减租暖人心”。