您现在的位置:首页
> 新闻中心 > 质效提升
【质效提升进行时】转变营销模式 提高培训质效
发布日期:2022-07-20 信息来源:中国长江航运集团有限公司 浏览次数:

南京公司海员培训中心(以下简称“海培中心”)主要从事船员职业技能培训,培训生源遍及全国20多个省市,年船员培训量6,000至8,000人,培训考试通过率在全国同类培训机构中名列前茅,多名教师是交通运输部海事局专家库成员。海培中心承担了交通部多项船员培训教材、考试大纲及教研课题研究,得到政府主管机关和社会船员广泛认同,具有较高社会知名度。

新冠疫情出现,传统业务受创

2019年末,突如其来的新冠肺炎疫情,使海培中心的船员培训业务骤停,没有一个学员、业务收入为零,传统教学模式陷入寒冬。“绝不能坐以待毙,要转危为机,利用新媒体开展线上培训抢得先机”,当时的海培中心管理层作出了抉择。举措团队应急成立,面对国内从未开展过的船员线上培训业务,队员们列出了海事主管机关批准、线上教学课件制作、线上教学管理、师资及教学平台准备等工作重点和难点,并逐一制定公关方案。

创新培训模式,实现业务突破

申请主管机关批准。“生源组织、课件编写、师资准备、平台搭建、质量管控”等各项工作方案5天内准备就绪,向江苏海事局申请疫情防控期间船员网上培训许可。鉴于公司承担着“船员培训国家队”的社会责任,有着丰富的教学经验,江苏海事局正式下发通知,批准了开办“海船船员内河航线资格证明”和“特殊培训合格证”两项知识更新网上培训的许可。

创建“海培云课堂”。海培中心PMO团队带领教师们研究线上教学和线下教学的差异,通过开展头脑风暴活动,精心制定符合网络特点的教学方案和授课课件,寻找优质直播平台,先后搭建了5个直播间,编制课件3,000余张PPT。

利用微信公众号平台推出产品。推出主要包括信息服务、政策解读、常见故障排除与诊断、关键性设备操作、船员之声等服务。通过这些服务,方便船员在线学习,提高技能。同时,提高微信公众号及网络平台的关注量,提升海员培训中心的培训量和品牌形象。

创建“南油海培”APP。PMO团队进行努力,协同相关部门开发了“南油海培”APP,并先后申请在苹果、安卓等手机上使用,方便船员在线学习、练习等。

建立线上题库练习功能。集中师资力量,筛选高质量题目,利用业余时间制作完善题库练习共18个专业科目,题库题目总数达40,663题。

化危为机,硕果累累

开拓线上培训。通过团队的努力,船员培训业务取得多项突破:一是首播“海培云课堂”,船员线上培训国内首先开班;二是首创“线上定制培训”,“油化船洗舱人员安全操作”率先开班;三是首推线上培训管理办法,《南京油运海培中心线上培训管理办法》试行,后被主管机关作为线上培训管理办法的制定依据。

拓展收入渠道。线上培训2020年共开班40期、2021年42期,实现培训收入分别为330万元、337.4万元,有效弥补了新冠肺炎疫情对线下培训造成的损失。随着关注量的提高,线上题库练习也逐步实施了有偿服务,收入逐年提高。

丰富服务内容。截至2021年末,海培中心共推出安全信息、航行趣事等79篇,拍摄操作视频32部(政策解读、设备和器材操作、应急演习等)、推出与航行相关的抖音50篇,培训平台为船员提供了丰富多彩的内容。

海培中心通过举措的实施,探索推进了海员培训业务盈利模式的转变,实现了由单一线下培训模式向线上线下培训相结合的转变,由单一培训业务向输出培训产品与服务的转变。(南京公司供稿)

关闭|打印

最新新闻

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统