11月2日，中国旅游出行大会在重庆召开，本届大会由中国旅游车船协会主办、中国旅游景区协会协办。

国家文化和旅游部资源开发司、市场管理司，重庆市文化和旅游发展委员会，全国旅游标准化技术委员会，业内顶级专家学者，旅游客运、旅游景区、旅游租赁、自驾游露营房车、邮轮游船游艇等相关企业及媒体代表300余人齐聚一堂，聚焦旅游出行行业发展核心技术及前沿应用，发布行业创新成果，交流经验，展望未来，促进和推动旅游出行行业高质量发展。

会上揭晓了“2022旅游出行行业创新及服务精品案例”获奖单位，重庆长江轮船有限公司（简称“重庆公司”）的“游轮高端客户管家服务体系”案例荣获“创新及服务精品案例”殊荣。

重庆公司以新一代长江高端游轮“长江叁号”为载体，聚焦高端客户需求推行“管家服务”，为客户提供舒适和便利的旅游体验。“管家服务”通过协调各部门信息沟通，整合游轮、岸基和景区的各项资源，为客户在游轮旅行的全过程提供集成服务。“管家服务”体系从服务实施范围、服务内容、服务跟踪与意见收集、增值服务等多个维度，让游客感受到全程无忧、管家相随的良好体验，展现了重庆公司游轮旅游“无微不至的高端服务”水准。

目前，中国旅游车船协会已将“旅游出行行业创新及服务精品案例”印制成册，在全国范围广泛宣传。（重庆公司供稿）