为了提高员工整体素质，提升游客来港的体验度及舒适感，2月4日，邮轮港客运服务部在徐红劳模工作室开展了学习培训。 

作为一个国际邮轮港，大家遇到最头疼的问题就是如何与外籍游客沟通。对此，授课老师从最简单的游客问候语开始，由浅入深，逐一向大家讲解了外籍游客进入港区可能遇见的相关问题及服务接待的英语口语，并带领大家反复跟读，对发音不准的单词，进行现场纠正。在老师的带领下，大家逐渐克服了英语基础差、开口困难等问题，攻破记忆英语难点，实现3分钟背诵一句完整接待用语。现场学习气氛浓厚，大家纷纷表示，短短半天就已经完全掌握23句常用接待英语用语，让大家受益匪浅。 

此次培训内容全面细致，形象生动，具有较强的针对性和可操作性，使邮轮港客运员能够掌握基本服务英语对话，更好的为外籍游客服务，展示良好的邮轮港形象，为全面复工复航做好准备。(文/方媛媛 图/李勇)