面对严峻的新冠肺炎疫情防控形势，上海公司扬子江公司积极做好疫情防控工作，在保障员工健康安全的同时，多措并举，确保中韩班轮外贸运输业务不断不乱，优质服务不逊色、不间断。

加强与合作方保持密切联系，确保航线运价稳定。根据疫情防控和航线经营要求，扬子江公司积极加强与黄海协会轮值会长京汉航运株式会社、航线主船东和共舱方的联系沟通。2月上旬复工伊始，公司就与仁川航线另外4家主船东发起运价协调视频会议，共同研判市场运价走势，讨论运价稳定的应对措施。同时，该司分管领导和业务部门多次与共舱方进行视频连线，就航线舱位分配使用和一致稳定运价进行交流磋商，取得良好的成效。据初步统计，该司2月份航线负载率也呈现了逐步增长的走势。

密切跟踪客户复工复产情况，及时提供优质服务。扬子江公司向重点客户承诺坚守优质服务标准，及时掌握服务需求，并密切跟踪长期合作重点客户的复工情况和发货需求；市场部销售人员利用微信朋友圈，及时发布航线班期和订舱信息，主动帮助解决客户困难；财务与商务人员协同联动，采用电子邮件、电话联系等方式，提高费用催收力度和频次。

2月初，由于宁波地区堆场封闭，客户无法提箱装货。该司主动介入应对，经过与港口反复协调沟通，港口同意临时采取应急措施，允许客户到港内堆场直接提箱，解决了客户的燃眉之急。近期，该司了解到客户有一批箱子急需发运出口，但是由于疫情防控需要，当地拖车队均未复工，为满足客户需要，扬子江公司业务部门利用自身市场客户资源，帮助其找齐了拖车及时发运，得到了客户的称赞。