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风采聚焦 ▎重庆滨江旅游市场的领跑者
发布日期:2019-08-29 信息来源:中国长江航运集团有限公司 浏览次数:


夜景是重庆的名片之一,“两江游”是游客欣赏重庆夜景最好的选择,因此有“不览夜景,未到重庆”之说。重庆滨江旅游市场竞争异常激烈,而重庆长江轮船有限公司两江游事业部历经市场洗礼,已声名远播,成为重庆滨江旅游市场的领跑者。

自2002年成立以来,两江游事业部成功接待过众多国内外政要,圆满完成亚洲议会和平年会等大型国际会议接待工作,先后荣获2013年“全国工人先锋号”、2018年“全国交通运输行业文明示范窗口”、2017-2018年度“中央企业五四红旗团支部”等荣誉称号,累计安全接待游客335万人次,经营效益持续向好,为重庆长江轮船有限公司乃至长航集团发展邮轮旅游产业作出了积极贡献。

“走出去”推销  “进门来”宣传

宣传推广拼抢市场先机。充分发挥团队集体作用,从总经理、销售经理到基层船干、乘务员,都紧贴营销宣传重点工作,抓住客户对游船产品的不同需求和关注点,开展有针对性的宣传推介工作,着力开发大客户,总结提炼的宣传广告语“领略最美新重庆,尽在长航两江游”已为人们熟知。

灵活营销抢占市场份额。加强对同业客流量的监控,根据客流情况及时采取调整价格、错班开船、增开班次、滚动发航等措施,适时“调班、调时、调价”,做到运力安排适当、运行时刻准点、游轮负载率高。

勇于创新赢得市场优势。积极推动智慧旅游建设,不断探索和推行“互联网+旅游”模式,全面推行电子联网售票;积极探索融合文化演艺的“旅游+文化”、公交与游船对接的“旅游+交通”等新路子,增加游船产品附加值,不仅提高了游客满意度,也助推了整个经营销售。

改善设施强硬件 诚信经营创品牌

坚持提升服务与创优品牌相统一,打造两江游高端品牌。与代理商相互尊重、精诚团结、规范运作,以诚信、自律、规范赢得了业内同行及客户的尊重和信任。

不断强化游轮服务体系建设,一方面从设施设备、人员配备、岸基支持等方面不断强化硬件建设;另一方面注重软实力的提升,加强从业人员思想道德、文化修养、服务技能等综合素质的教育培训,不断优化服务流程和服务体系。从景点讲解、游览线路、游船接待等各个环节都讲求精益求精,着力提高游客满意度,促使服务品质步步攀升。

朝天系列游轮先后成功接待江泽民、李鹏、吴邦国、李岚清等党和国家领导人,以及罗马尼亚总统、新加坡总理等外国元首政要,圆满完成80多次等级接待任务。

党员身份亮出来 关键时刻站出来

坚持“一人多岗、一专多能”的用人机制。注重充分发挥每个员工的潜力,在降低用工成本的同时,突出了队伍的精干和劳动效率的提升,本部人员每人均承担2-3个不同岗位的工作,同时严格控制人员数量、动态调整定员人数,灵活用工,打造出一支能打仗、打硬仗、打胜仗的高素质员工队伍,形成了积极向上、风清气正、争当先进、勇创一流的良好工作氛围。

发挥党支部政治引领作用和战斗堡垒作用。围绕中心抓党建,支部班子团结务实、率先垂范,工作中冲锋在前、履职尽责,班子成员既是“指挥员”、又是“战斗员”、还是“服务员”,为职工树立了良好的榜样。每年“五一”“十一”黄金周和春节假日,班子成员始终和员工在一起工作,在码头船舶一线一起战斗,真正起到了表率和带头作用。党支部书记、总经理陈良胜自2008年进入两江游事业部工作,连续9年春节期间均未回家与家人团聚。

以开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,推行“党员示范岗”“党员安全监督岗”和“劳模先进传帮带”“党员佩戴党徽亮牌上岗”等做法,16名共产党员在工作中做到了“平常时候积极作为、看得出来;关键时候听从安排、站得出来;紧急时候顾全大局、豁得出来”。经营部主管李勇始终把工作放在第一位,以单位为家,节日期间一直吃住在船;安全技术部副主管胡大明在做好自身工作的同时,积极服务船舶、服务群众,随叫随到,真正起到了“一个党员一面旗帜”的先锋模范作用。(重庆公司供稿)

 

 

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