4月26日，非常荣幸参加了长航集团组织的质效提升培训班，此次培训不仅请来了招商局集团PMO小组的老师，还有麦肯锡团队专业老师的讲解。一天的培训让我收获颇多，还有几点感想与大家一同分享。

什么是质效提升？

您一定会说，质效提升嘛，我们一直在做，就是降本增效嘛，就是把以前的单面打印，改成现在的双面打印嘛。

其实，完全不是那么回事！经过一天的培训，我才知道：质效提升，它是一个工具，一个科学的、有效的、可以量化的、可执行的工具。

这个工具的目的不是一个利润指标，也不是一个生搬硬凑的数据，质效提升的目的是从内在提升一个企业的盈利能力、运营能力、经营管理能力，解决企业发展的痛点、难点。

既然质效提升是一个工具，那么我们该如何去做呢？

我们学习并实操了的一个非常有效并且科学的方法：头脑风暴。

第一步：梳理每一个项目的流程，画出流程图。

我们经常提出问题，但这些问题都是一个一个的点，从来没有仔细的梳理过，更没有集合成一个网，用流程图就能把一个个点联系起来，抽出身来看问题才不会被问题困住。

第二步：在节点上找出痛点、难点。

这个过程是非常痛苦的，它会触碰到我们的舒适区，但是如果这些痛点、难点，你总是逃避、不去解决，那么它就会成为企业发展过程中的阻碍，我们要以一种变革的精神，勇敢的去冲破它，才能实现效益的提升。

第三步：针对每一个痛点、难点，找到对应的措施。

这个措施一定要清晰明确，要说明是通过什么样的方式，达到了什么样的结果。措施越具体越准确，落实就会越容易。

第四步：根据措施的轻重缓急排序。

难度低，收益高的就是“速赢”项目，难度大、效益高的项目就可以作为长期项目。

头脑风暴的优势在于：1.避免了闭门造车，拍脑袋决策的问题。2.能够打开思路、发散思维。3.可以全员参与。

最后我认为：每个单位的问题还是要自己单位解决，因为我们是最了解自己单位的人。我们也不能再把企业发展的问题推给别人，推给领导，企业发展的问题是我们每一个员工都该去思考的问题。当我们每个人都头脑风暴、参与讨论、提出措施的时候，我们就会生成一种参与感、满足了一种存在感、产生了一种责任感，最终真正实现全员参与，提高质效的目标。(南京公司 王晓璠)

（这是我们在现场模拟了南京公司为中海油泸州沥青厂60万吨原油运输的流程图）

（措施要明确用什么方法，达到什么目标）