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南京公司原油事业部实行首问责任制强化优质服务
发布日期:2018-04-16 信息来源:中国长江航运集团有限公司 浏览次数:


 

 为进一步增强原油事业部岸机关管理人员的服务意识和责任意识,改进工作作风,提升服务质量,提高工作效率,密切船、岸间的联系。2018年3月中旬,原油事业部制定了《原油事业部首问负责制管理规定》。

 该规定明确了首问责任人的责任和义务。由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关职能部室办理服务对象所要求办理的各类事项,负责解答服务对象提出的各类问题,并负责将办理结果告知服务对象。要求对于船舶、服务对象提出的问题,能当场解决的,及时解决;不能当场解决的,应当在限定时间内回复。

 原油事业部同时推出考核措施。将首问责任制的执行情况纳入各部门的绩效考核,与月度奖金、年终评比挂钩。(原油事业部)

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